kortingskaart 76x74

nieuws app 76x74

nieuws 76x74

opleiding 76x74

issue 76x74

vragen 76x74

Het NPi verzorgt jaarlijks een groot aantal cursussen en heeft daarin een  jarenlange ervaring opgebouwd. Het NPi streeft ernaar zijn cursussen naar tevredenheid van de cursisten te organiseren. Toch  kan het voorkomen dat een cursist een klacht heeft over een gevolgde cursus of over een procedure.

U kunt een eventuele  klacht desgewenst per telefoon of per e-mail aan het NPi kenbaar maken.

Als u uw klacht per telefoon kenbaar wilt maken dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met de desbetreffende cursuscoördinator of met het hoofd Deskundigheidsbevordering,
Harm Askes, via 06 21 29 59 66.

Als u uw klacht per e-mail kenbaar wilt maken kunt u een mail sturen naar de de desbetreffende cursuscoördinator  of naar het hoofd Deskundigheidsbevordering, Harm Askes, via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken., met in de e-mail vermeld:

  • Uw naam, adres en telefoonnummer.
  • De titel en de datum van de cursus waar u een klacht over heeft.
  • Beschrijving van de klacht.


Binnen één week na ontvangst van een klacht ontvangt de klager een bevestiging van ontvangst van de klacht en de mededeling dat de klacht in behandeling is genomen en wie de klacht zal afhandelen binnen vier weken na ontvangst.

Klachten en de wijze van afhandeling worden vertrouwelijk behandeld en geregistreerd en voor de duur van drie jaar bewaard.

Indien de klager niet tevreden is met de uitkomst, kan hij/zij beroep instellen bij een onafhankelijke derde partij, te weten mr. Jacqueline Spierdijk, als bindend adviseur.
Na ontvangst van een klacht wordt de klacht door deze Bindend adviseur onderzocht, dan volgt mogelijk een mondelinge behandeling en neemt de Bindend adviseur een beslissing. Deze beslissing wordt schriftelijk vastgelegd en wordt genomen binnen drie weken na de mondelinge behandeling of, als er geen mondelinge behandeling heeft plaatsgevonden, binnen zes weken na de ontvangst van de klacht. Deze beslistermijn kan worden verlengd met nog een keer zes weken indien de behandeling van de klacht meer tijd nodig heeft.

Het oordeel van de Bindend adviseur is bindend en de eventuele consequenties worden door NPi binnen 4 weken uitgevoerd.
Het reglement van beroepsprocedure klachtenbehandeling NPi sturen wij u op uw verzoek toe. Een verzoek hiertoe dient u te richten aan Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.


The Dutch Institute of Allied Health Care (NPi) organizes a large number of courses every year and has built up years of experience. The NPi strives to organize its courses to the satisfaction of the participants. However, it is possible that a participant has a complaint about a course followed or about a procedure.

If you wish, you can notify the NPi of any complaint by telephone or by e-mail.

If you wish to make your complaint known by telephone, please contact the relevant course coordinator or the manager of postgraduate education, Harm Askes, via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken., with the following information in the e-mail:

  • Your name, address and telephone number. 
  • The title and the date of the course you have a complaint about.
  • Description of the complaint.

Within one week of receipt of a complaint, the complainant receives a confirmation of receipt of the complaint and the notification that the complaint has been processed and who will handle the complaint within four weeks of receipt.

Complaints and the manner of handling are treated confidentially and recorded and kept for a period of three years.

In the event that the complaint can not be resolved to the satisfaction of the parties, it is possible to submit the complaint to an independent third party, namely Jacqueline Spierdijk, in which the judgment is binding on the parties.

Actueel

  • npi-service-ouderen-2020-2
    NPi-service Ouderen 2020-2

    lees meer...

  • npi-service-kinderen-2020-2
    NPi-service Kinderen 2020-2

    lees meer...

  • 10e-opleiding-handtherapie-waardering-8-3-bekijk-de-videotrailer-start-op-28-september
    10e opleiding Handtherapie. Waardering 8,3. Bekijk de Videotrailer. Start op 28 september.

    lees meer...

  • eerstvolgende-cursus-beweegprogramma-s-deel-1-op-2-en-3-oktober
    Eerstvolgende cursus Beweegprogramma’s (deel 1) op 2 en 3 oktober

    lees meer...

  • starten-met-een-beweegprogramma-diabetes-mellitus-cursus-op-30-september-en-1-oktober
    Starten met een beweegprogramma Diabetes Mellitus? Cursus op 30 september en 1 oktober

    lees meer...

  • leren-klinisch-redeneren-bij-patienten-met-schouderpijn-op-3-en-17-september
    Leren klinisch redeneren bij patiënten met schouderpijn op 3 en 17 september

    lees meer...

  • masterclass-nieuwe-principes-en-concepten-over-sportrevalidatie-en-return-to-play-na-een-voorste-kruisbandletsel-op-16-september
    Masterclass 'Nieuwe principes en concepten over sportrevalidatie en return to play na een voorste kruisbandletsel' op 16 september

    lees meer...

  • zeer-hoog-gewaardeerde-masterclass-liespijn-bij-sporters-op-24-en-25-september
    Zeer hoog gewaardeerde masterclass 'Liespijn bij sporters' op 24 en 25 september

    lees meer...

  • inspanningsfysiologie-en-fysieke-training-bij-ouderen-cursus-op-14-en-28-september-en-7-december
    Inspanningsfysiologie en fysieke training bij ouderen. Cursus op 14 en 28 september en 7 december

    lees meer...

  • in-2-dagen-state-of-the-art-bij-patienten-met-onderbeen-enkel-en-voetklachten-op-23-en-24-september
    In 2 dagen state of the art bij patienten met onderbeen-, enkel- en voetklachten? Op 23 en 24 september.

    lees meer...

  • als-kinder-fysiotherapeut-altijd-al-meer-willen-weten-over-sportblessures-bij-kinderen
    Als (kinder)fysiotherapeut altijd al meer willen weten over sportblessures bij kinderen?

    lees meer...

  • blended-learning-cursus-inspanningsfysiologie-en-oefentherapie-veel-leren-in-korte-tijd-start-21-september
    Blended learning-cursus ‘Inspanningsfysiologie en oefentherapie’, veel leren in korte tijd. Start 21 september.

    lees meer...

  • gehavend-in-groei-bejegening-van-kinderen-met-een-belast-leven-cursus-op-27-mei-en-10-juni
    Gehavend in groei; bejegening van kinderen met een belast leven. Cursus op 27 mei en 10 juni.

    lees meer...

  • 4-daagse-praktische-cursus-sportrevalidatie-op-papendal-in-juni
    4 daagse praktische cursus ‘Sportrevalidatie’ op Papendal in juni

    lees meer...

Telefoon E-mail Locatie Twitter Facebook LinkedIn Instagram Vimeo